一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)名詞總是能輕易地成為被廣泛討論和研究的對象，雖然彼此見(jiàn)解不一，但大家都會(huì )不謀而合地認同一點(diǎn)，那就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶(hù)能獲得更愉悅的體驗，產(chǎn)品能更好實(shí)現商業(yè)價(jià)值，業(yè)務(wù)能不斷突破增長(cháng)的瓶頸。
在目前各大企業(yè)飽受增長(cháng)壓力的大環(huán)境下，對互聯(lián)網(wǎng)思維再度進(jìn)行深刻的思考，挖掘當中的底層邏輯，相信營(yíng)銷(xiāo)人能獲得新的啟發(fā)。
如果把產(chǎn)品、運營(yíng)、技術(shù)視作觸達和聯(lián)動(dòng)用戶(hù)的引擎，那么互聯(lián)網(wǎng)思維就是支點(diǎn)，增長(cháng)顯然就是北極星目標。近幾年迅猛崛起，與阿里正面叫板PK的拼多多，把互聯(lián)網(wǎng)思維運用得淋漓盡致。在用戶(hù)運營(yíng)上，產(chǎn)品價(jià)值以及業(yè)務(wù)增長(cháng)上都有值得思考和學(xué)習的地方。
一、拼多多破局：重新認知用戶(hù)思維
產(chǎn)品是因用戶(hù)而生的，要服務(wù)什么樣的用戶(hù)在很大程度上決定了產(chǎn)品的輪廓，也意味著(zhù)需要與之相適應的運營(yíng)策略，所以研究用戶(hù)是一項很重要的基本功，要清楚地知道哪些人群才是產(chǎn)品真正的目標用戶(hù)，哪些產(chǎn)品才能充分滿(mǎn)足目標用戶(hù)的需求。
1. 從用戶(hù)畫(huà)像看產(chǎn)品定位 濰坊阿里巴巴托管哪家好，濰坊阿里巴巴淘寶運營(yíng)，濰坊網(wǎng)店制作店鋪裝修
縱觀(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展歷史，產(chǎn)品會(huì )跨越了不同的用戶(hù)市場(chǎng)，定位也隨之不斷地延展。
例如拼多多，在成立初期，以平臺拼單，少SKU的模式來(lái)強攻市場(chǎng)，被定位為低價(jià)拼購的電商品牌，主攻下沉市場(chǎng)；經(jīng)過(guò)這幾年飛速的發(fā)展，拼多多的定位明顯在延展，現在致力于通過(guò)C2M模式對傳統供應鏈成本進(jìn)行極致壓縮，為廣大用戶(hù)提供最具性?xún)r(jià)比的選擇，積極地拉動(dòng)了內需，推動(dòng)了區域消費升級。
拼多多一路迅猛崛起，必定離不開(kāi)對用戶(hù)畫(huà)像的研究，并且根據用戶(hù)畫(huà)像對業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇，而用戶(hù)畫(huà)像本身就是圍繞商業(yè)目的對用戶(hù)標簽的集合。
通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像，拼多多能了解到這些問(wèn)題：
哪些因素能影響用戶(hù)的消費決策；
行為表現是否會(huì )帶來(lái)新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景；
產(chǎn)品和服務(wù)該以哪種方式才能精準觸達。
這就是用戶(hù)畫(huà)像背后的邏輯，也是用戶(hù)畫(huà)像驅動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要價(jià)值，這一切也是基于業(yè)務(wù)模型以及大數據分析的結果。
2. 從用戶(hù)分類(lèi)看用戶(hù)經(jīng)營(yíng)
談到用戶(hù)分類(lèi)，這意味著(zhù)將要對用戶(hù)進(jìn)行精細化運營(yíng)。所以，我們需要建立一個(gè)共識，那就是要從流量運營(yíng)思維向用戶(hù)經(jīng)營(yíng)思維的轉變，這離不開(kāi)需求、價(jià)值和場(chǎng)景三者的互相作用，缺一不可，最終的價(jià)值就體現在幫助產(chǎn)品找到可持續發(fā)展的正確方向。
面向龐大的目標用戶(hù)群體，如果不加以差異化的手段去服務(wù)，沒(méi)有結合不同的場(chǎng)景和提供精細化的運營(yíng)策略，用戶(hù)是很難感知到產(chǎn)品的價(jià)值，我們更無(wú)法做到超出用戶(hù)預期的極致體驗。
我們不妨通過(guò)需求——價(jià)值視窗模型，來(lái)進(jìn)一步了解用戶(hù)分類(lèi)的邏輯。
