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1688店鋪成長(cháng)鏈路——客戶(hù)分層與定位!

2020-01-10 11:18:49 1457

如果您恰好在濰坊或者諸城,阿里巴巴店鋪無(wú)人搭理,不會(huì )發(fā)信息,不懂做排名,不會(huì )處理主圖和詳情頁(yè),也不會(huì )做網(wǎng)銷(xiāo)寶調整價(jià)格,那請聯(lián)系我們,我們愿意給您優(yōu)化店鋪,或者幫助您更好的成長(cháng):131 888 30349

大家是不是遇到過(guò)一個(gè)問(wèn)題,一個(gè)工廠(chǎng),有能力去生產(chǎn),也有能力銷(xiāo)售,也開(kāi)了店鋪,可是來(lái)的客戶(hù)卻很難留住,很多都是看一下就走了,有的問(wèn)一下價(jià)格也沒(méi)下文了。是為什么呢?

1688店鋪成長(cháng)鏈路——客戶(hù)分層與定位!

我們一般可以分析為三種,客戶(hù)對產(chǎn)品不滿(mǎn)意、客戶(hù)對服務(wù)不滿(mǎn)意、客戶(hù)對價(jià)格不滿(mǎn)意。那么我們可以排除一下:

1、對服務(wù)不滿(mǎn)意,這種情況很少出現吧,畢竟有客戶(hù)來(lái)了誰(shuí)不會(huì )好好招待,可以排除。

2、對價(jià)格不滿(mǎn)意,現在市面上產(chǎn)品那么多,價(jià)格也參差不齊,但還不是都有賣(mài)出去了,更有甚者價(jià)格適當的提高反而銷(xiāo)量變好。

3、對產(chǎn)品不滿(mǎn)意,是我們產(chǎn)品質(zhì)量不行嗎?肯定不是,一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)一款產(chǎn)品相信在產(chǎn)品質(zhì)量上肯定是有自己的標準。

誰(shuí)都不愿意拿產(chǎn)品的質(zhì)量去挑戰客戶(hù)的底線(xiàn) 。產(chǎn)品質(zhì)量也沒(méi)問(wèn)題,那還會(huì )是什么原因呢?


1688店鋪成長(cháng)鏈路——客戶(hù)分層與定位!

方向定位的原因

定位分為產(chǎn)品定位跟店鋪定位,產(chǎn)品定位之前我們已經(jīng)講過(guò)該怎么選品了,今天我們講一下店鋪定位。
無(wú)論你做任何生意,產(chǎn)品定位店鋪定位是必不可少的,這決定了你的客戶(hù)群體是怎樣的。
我們是一個(gè)廠(chǎng)家,我開(kāi)了一個(gè)店,我可以做定制產(chǎn)品,我可以做批發(fā)產(chǎn)品,招商代理、我可以做零售,我還可以代加工。
大家發(fā)現沒(méi)有,這時(shí)候已經(jīng)出現了幾個(gè)方向了,定制加工、招商代理、批發(fā)與零售。這幾個(gè)方向我們該怎么去把它利益最大化,如何提升客戶(hù)體感,如何讓我們更好的管理客戶(hù)。
大家可能覺(jué)得,這一個(gè)店鋪就能解決??!我們在首頁(yè)標明我們可以做定制加工、可以招商代理、可以批發(fā)零售不就行了嗎。1688店鋪成長(cháng)鏈路——客戶(hù)分層與定位!
真的是這樣嗎?

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我們分析一下客戶(hù)群體,定制加工主要是其他工廠(chǎng)、小型作坊。當一個(gè)工廠(chǎng)產(chǎn)能跟不上,或者自己硬性設施跟不上外包加工已經(jīng)不是稀奇事情了吧。

一個(gè)貿易商,想拓展自己平臺產(chǎn)品,尋找新的貨物很正常吧?可是人家需要的是自家的logo,因為人家有自己的品牌。
線(xiàn)下一些小門(mén)市需要產(chǎn)品,他們有一定的需求量,對產(chǎn)品質(zhì)量也有一定的要求,但是需要價(jià)格有優(yōu)惠,供貨速度快。
現在阿里平臺上雖然定向是批發(fā)采購,但是零售客戶(hù)體量不在少數,所以我們在做產(chǎn)品批發(fā)的情況下也不能忽略了零售客戶(hù)。
定制加工是我們的拓展業(yè)務(wù)、批發(fā)招商是我們的主要方向,零售是我們另一條發(fā)展道路。1688店鋪成長(cháng)鏈路——客戶(hù)分層與定位!
那么這三大方向我們可以集合在一個(gè)店鋪嗎?
可以的!但是效果會(huì )有所下降。

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為什么呢?客戶(hù)進(jìn)店會(huì )看什么?

實(shí)力、款式、銷(xiāo)量、評價(jià)、服務(wù)等,定制加工需要看到的是工廠(chǎng)實(shí)力,經(jīng)銷(xiāo)代理要看供貨能力和銷(xiāo)量,零售客戶(hù)需要的是款式新穎,價(jià)格優(yōu)惠。
但是這么多的元素集合在一起,無(wú)法在一個(gè)店鋪體現啊。
這時(shí)候我們就要分析一個(gè)店鋪的方向了,大致的方向分為推企、推牌、推品三個(gè)方向。


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推企重要展廠(chǎng)家實(shí)力,設備優(yōu)勢,供貨能力!這時(shí)候我們裝修的風(fēng)格需要更多的展示突出我們工廠(chǎng)的好,相信企業(yè)能力合作成了一半。

推牌重要的是體現品牌優(yōu)勢,品牌渲染力,品牌知名度以及優(yōu)勢等待,這時(shí)候我們需要的是更多的更全面的去包裝產(chǎn)品品牌效果。
推品簡(jiǎn)單的說(shuō)就是賣(mài)貨,重點(diǎn)體現的是你的產(chǎn)品,實(shí)用性,效果性,因為客戶(hù)大多是零散客戶(hù),他們不會(huì )考慮店鋪的實(shí)力怎么樣,更多的是在乎他關(guān)注的產(chǎn)品怎么樣。
所以當一個(gè)企業(yè)一個(gè)廠(chǎng)家想長(cháng)期發(fā)展的時(shí)候,定位一個(gè)正確的方向是極為重要的。

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我們可以根據前面的三個(gè)方向入手,可以做單方面,也可以多店鋪同時(shí)運營(yíng)。那么店鋪運營(yíng)好處有什么呢?


一、精細化運營(yíng),專(zhuān)業(yè)人專(zhuān)業(yè)事


以往我們總是一個(gè)店鋪開(kāi)好以后我們有什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品,有什么買(mǎi)什么,導致對產(chǎn)品客服好自己好多產(chǎn)品了解度不夠,當客戶(hù)問(wèn)起一些比較深的問(wèn)題時(shí)出現卡殼,給客戶(hù)帶來(lái)不真實(shí)的體感,當我們精細到一個(gè)方向一個(gè)類(lèi)目去做的時(shí)候,我們能針對產(chǎn)品進(jìn)行深度探索,可針對類(lèi)目進(jìn)行精裝優(yōu)化,給客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的體感,專(zhuān)業(yè)的人賣(mài)專(zhuān)業(yè)的貨,效果自然有所提升。
總體來(lái)說(shuō),精細化運營(yíng)是一種獨立的運營(yíng)方案,針對每個(gè)店鋪的不同情況來(lái)進(jìn)行制定方案。這種運營(yíng)方法可使你的店鋪往更加正規的方向去發(fā)展。



二、多店鋪數據對比,尋找差異成長(cháng)店鋪


當我們做了精細化運營(yíng)后我們可以根據多個(gè)店鋪的維度,收集多店鋪數據進(jìn)行對比,取長(cháng)補短??焖賹Φ赇佔龀龇磻?,助力店鋪成長(cháng)。
基于多店鋪運營(yíng)思路,我們可以多維度的分析市場(chǎng),根據市場(chǎng)做出調整,推企、推牌、推品、上新及時(shí)發(fā)現機遇做出反饋。



三、區域覆蓋、霸屏式營(yíng)銷(xiāo)


我們都知道,做線(xiàn)下靠流量,做線(xiàn)上也一樣需要流量,重點(diǎn)體現在產(chǎn)品排名上,阿里巴巴首頁(yè)坑位有限,一個(gè)店鋪想多個(gè)產(chǎn)品排首頁(yè)談何容易。
多店鋪運營(yíng)以多方向,多領(lǐng)域,不同的標題,不同的屬性去運營(yíng)??纱蟠蟮奶嵘约耶a(chǎn)品的覆蓋率。
到了這里,大家對店鋪定位應該有一定的了解吧?
是選擇做單店運營(yíng)還是做多店運營(yíng),結合自己的現狀,探索更多規則,更多玩法,盈利是遲早的事。



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